01
你使用时会产生哪些信息
信息主要来自三个地方:注册和使用账号、日常查赛程看数据、与客服的往来沟通。它们都产生在你主动操作的过程中,不会从别处悄悄补进来。
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账号信息
注册时填写的邮箱或手机号、你设置的昵称,以及登录设备的系统版本。用来认出你的会员身份,换手机后也能把订阅恢复回来。
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使用记录
你翻过哪些联赛的赛程、筛过哪个赛区、订阅了日历里的哪几条,以及在进失球分布卡片上展开过哪些单场。
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咨询往来
你通过邮箱或电话提出的问题、我们的回复内容和时间。留着它,同一件事换个人接手也不用你重新讲一遍。
投屏到电视或投影时,画面在你的设备之间传输,我们不留存大屏上的观看内容。
02
这些信息用来做什么
一条信息只有说得出具体用途,才值得被保存。下面四件事,就是它全部的用武之地。
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A
把赛程送到你手上
你订阅的赛区和赛事级别决定新赛程推到日历里的顺序,欧洲、南美、亚洲赛区的开球时间按你所在的时区换算好。
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B
让数据卡片对上你的端
进行中的赛事按约 5 秒级刷新,赛前提醒按约 15 分钟级推送,这些节奏会根据你使用的设备与网络状况调整。
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C
把客服的答复接上
客服看到你之前的往来记录,能直接接着上次的话题往下说,不用你从头解释一遍背景。
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D
决定下一步补什么
哪些赛区的进失球分布被展开得最多,我们就往那边补赛程说明和数据方法专题,让下一版更贴近你真正在看的比赛。
03
保留多久,谁能看到
不同类别的信息留的时间不一样,留得久的那部分用途更窄。下面列的是目前的实际期限。
账号信息
账号存续期间保留;注销后归档 12 个月,只用于处理可能出现的争议,到期即清除。
使用记录
滚动保留 18 个月。超出后只留下汇总结果,不再和你的账号关联。
咨询往来
保留 3 年,方便同一个问题跨赛季跟进。结案超过 3 年的对话会整体清理。
访问范围
客服只能打开与当前咨询相关的内容;数据工程与内容编辑按岗位授权,看到的是去掉账号标识的汇总结果。
传输与存放
站内请求走加密通道;对外出的统计材料会先去掉能定位到个人的字段。
04
你想查询、更正或删除时
三种请求走同一条路,写清楚你要处理哪一类,我们按下面三步办。
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1
查询
发邮件到 email@shortcut-ued.com.cn,说明要查哪一类信息,一个工作日内给你答复。
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2
更正
昵称、订阅赛区、所在时区可以在 Android 端自己改;改不动的项目发信说明,我们同步更正。
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3
删除
可以要求删掉账号信息和咨询记录。删除后日历订阅停止,历史数据也不再推送给你。
电话 17258811014 同样受理这三类请求,工作日 9:00–18:00 有人接听。一般问题一个工作日内回复,赛程与数据相关的问题 4 小时内回复。
05
浏览器里存了什么
除了账号相关的信息,你的浏览器里还会留一点本地存储,作用是让你下次打开时不用重新设置一遍。
它记住的是:你上次筛的赛区和赛事级别、看到赛程列表的哪一条、进失球分布的展开状态。这些内容存在你自己的设备上,不会跟着账号跑到别处去。
想清掉很简单——在浏览器设置里清除本站数据,筛选会回到默认状态,赛程和已订阅的日历条目不受影响。用无痕窗口打开,本地存储也不会留下上次的筛选。